1С: CRM

Версии CRM:

"1С:CRM 8. Базовая версия" предназначена для использования на одном рабочем месте.

"1С:CRM 8 СТАНДАРТ" предназначено для малого бизнеса до 5 пользователей.

"1С:CRM 8 ПРОФ" предназначено для компаний среднего бизнеса, а также для компаний малого бизнеса для одновременной работы более 5 пользователей. 

"1С:CRM 8 КОРП", редакция 2.0 - CRM-система для компаний крупного бизнеса.

1С:CRM 8 позволяет организовать  работу:

• отделов продаж,
• сервисного обслуживания,
• логистики,
• маркетинга, аналитической службы,
• службы качества и др.

Функции 1С CRM 8:

• управлять всеми процессами взаимодействия с клиентами, работой с партнерами, поставщиками,
• организовать взаимоотношений внутри компании,
• создать единое информационное пространство.
• создает возможность управления проектами;
• систему можно интегрировать с корпоративными системами ( Microsoft Office, OpenOffice);
• работать из единого интерфейса;
• настроить двусторонний обмен данными с учетными системами "1С:Предприятие": "Управление производственным предприятием", "Комплексная автоматизация", "Управление торговлей" и т.д.

Это удобно! Все в одной программе!

• Управление клиентской базой. Подробная характеристика о каждом клиенте, аналитика по клиенту, отслеживание изменения состояния по каждому клиенту,
• Управление контактами с клиентами: история контактов с клиентами, регистрация интересов клиента, планирование контактов,
• Управление рабочим временем: планирование контактов с клиентами, цветовое отображение событий в календаре,
• Управление бизнес-процессами (BPM): подсистема проектирования, публикации и анализа эффективности бизнес-процессов, Создание регламента работы с клиентами по продаже, сервисному обслуживанию, работы с рекламациями,
• Управление продажами: управление стадиями и этапами продажи на основе бизнес-процессов, создание типовых шаблонов действий по продаже, контроль платежей, анализ «воронки продаж»,
• Управление маркетингом: управление маркетинговыми кампаниями: планирование, согласование, проведение и анализ эффективности (ROI), телемаркетинг, персонифицированные электронные (e-mail, SMS) рассылки, автоматический ABC/XYZ-анализ.
• Подсистема оповещений: напоминания, e-mail, SMS, индивидуальная настройка оповещений.
• Облегчение рутинных операций: легкая подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, автозаполнение коммерческих предложений и договоров.

• Microsoft Office и/или OpenOffice;
• офисной телефонией (CTI) с наиболее популярными АТС: Panasonic KX-TDA/TDE, Avaya IP Office, Cisco Call Manager/Call Manager Express/UC, IP-АТС "АГАТ UX" IP CallCenter Asterisk; интеграция с SMSи электронной почтой;
• двухсторонний обмен данными с "1C:Бухгалтерия 8", "1С:Бухгалтерия 7.7", "1С:Упрощенная система налогообложения";
• загрузка адресных классификаторов и другой справочной информации с ИТС или Интернет;
• загрузка клиентов и их контактной информации из внешних файлов в форматах MS Excell, *.txt, MS Outlook;
• обмен данными с другими приложениями через текстовые файлы, DBF-файлы и XML-документы.

CRM-решения на платформе "1С:Предприятие" выпускаются более 10 лет. Мы используем у себя CRM, готовы помочь и вам с внедрением.